Более длительная гарантия. Лучшее качество?

При совершении покупок в интернете вы столкнетесь с интересным явлением:

Один и тот же товар, но от другого поставщика, гарантия на разные годы.

Почему? Потому что в продукции с более длительной гарантией используются более качественные материалы или технологии?

Истинный ответ таков: это один и тот же продукт, одна и та же технология, один и тот же материал.

Увеличение срока гарантии — это маркетинговая стратегия, которая очень полезна, когда клиент вынужден выбирать из множества поставщиков.

В первую очередь им нужно выжить, а вопрос о наличии 5-летней гарантии — это то, что нужно учитывать в будущем. Если их компания обанкротится, конечно, такой гарантии не будет ни у кого. Если же они получат больше заказов и привлекут средства благодаря этой стратегии, конечно, у них будут деньги на оплату гарантии.

Кроме того, в процессе гарантийного обслуживания используется множество уловок, например, как доказать, что поломка не является искусственной, требуется фото- и видеодоказательства, длительное ожидание и так далее. Большинство клиентов сочтут это слишком сложным и сдадутся, и лишь немногие смогут получить гарантийное обслуживание.

Вместо того чтобы ориентироваться на более длительный гарантийный срок, лучше посмотреть, не возникнет ли гарантийный случай и заменят ли товар на новый, если он окажется некачественным.

Что вы думаете?