Längere Garantie, bessere Qualität?

Beim Online-Shopping stößt man auf ein interessantes Phänomen:

Gleiches Produkt, anderer Lieferant, unterschiedliche Garantiejahre.

Warum? Bedeutet eine längere Garantiezeit, dass bessere Materialien oder Technologien zum Einsatz kommen?

Die wahre Antwort lautet: ES HANDELT SICH UM DAS GLEICHE PRODUKT, DIE GLEICHE TECHNIK, DAS GLEICHE MATERIAL.

Eine längere Garantiezeit ist eine Marketingstrategie und erweist sich als sehr hilfreich, wenn der Kunde mit verschiedenen Anbietern zu tun hat.

Sie müssen zunächst überleben; ob sie die fünfjährige Garantie gewährleisten können, ist ein Aspekt, den sie in Zukunft berücksichtigen müssen. Sollte ihr Unternehmen scheitern, hätte natürlich niemand mehr Anspruch auf diese Garantie. Wenn sie durch diese Strategie mehr Aufträge generieren und dadurch Umsatz erzielen, haben sie natürlich auch die Mittel, die Garantie zu bezahlen.

Darüber hinaus gibt es im Garantieprozess viele Fallstricke, beispielsweise den Nachweis, dass der Schaden nicht durch unsachgemäße Behandlung entstanden ist, das Anfertigen von Foto- und Videobeweisen, lange Wartezeiten usw. Die meisten Kunden finden das zu kompliziert und geben auf; nur wenige erhalten ihre Garantieansprüche.

Statt auf eine längere Garantie zu achten, ist es besser, darauf zu achten, dass bei einem Qualitätsmangel ohne Angabe von Gründen ein neues Gerät im Rahmen der Garantie ausgetauscht wird.

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