Garantie
Toutes les planches de paddle et les kayaks JTRDA sont garantis 1 an pour les modèles à simple couche et 3 ans pour les modèles à double couche ou à couche fusion MSL à compter de la date de réception.
1. Tout produit présentant un défaut tel que décrit ci-dessous sera remplacé par un produit neuf ou remboursé directement
01
La poignée centrale se détache
Si la poignée centrale se détache, la fonction de levage est inopérante ; c’est inacceptable.
- Remboursement intégral ou remplacement par un produit neuf.
02
fuite d'air
Toute fuite d'air au niveau du rail latéral ou de la valve, que ce soit à basse ou haute vitesse, est inacceptable. L'étanchéité doit être testée à plusieurs reprises avant l'expédition ; il s'agit d'une question de sécurité client et de durée de vie du produit.
- Remboursement intégral ou remplacement par un produit neuf
(Remarque : en cas de fuite au niveau de la valve d'air, vous pouvez la resserrer à l'aide de la clé fournie dans le kit de réparation.)
03
Sauter
04
Grande colle ouverte
Toute ouverture importante due à la colle sur le rail latéral ou sur l'EVA est inacceptable
- Remboursement intégral ou remplacement par un produit neuf.
05
Courbure anormale
Une planche de paddle présentant une déformation ou une torsion anormale est inacceptable.
- Remboursement intégral ou remplacement par un modèle neuf.
2. Les défauts du produit mentionnés ci-dessous peuvent être réparés par vos soins
01
bulle EVA
La bulle d'EVA peut être percée avec une aiguille. Attention : ne pas endommager le boîtier en cas de fuite d'air.
02
Petit collage ouvert
Petite fuite de colle comme le montre la photo de droite, réparable avec le tube de colle du kit de réparation.
3. Les défauts du produit mentionnés ci-dessous nécessitent une négociation
01
Centre de gravité erroné
Si la poignée centrale n'est pas placée au centre de gravité, il se peut que l'avant ou l'arrière de la planche touche le sol. Une compensation devra être négociée entre les deux parties.
02
Dommages à l'impression
Les couleurs imprimées sont plus susceptibles de se rayer ou de se décolorer ; par conséquent, lors de la conception, veuillez essayer d’utiliser autant que possible la couleur d’origine du matériau Drop Stitch/PVC/EVA.
4. Accessoires cassés
① Pièce remplaçable de l'accessoire cassée : nous vous envoyons directement une pièce de rechange neuve.
② Accessoire non remplaçable : nous vous envoyons directement un accessoire de remplacement neuf.
Nous sommes toujours là pour nos clients.
Nous espérons que nos clients ne rencontreront jamais les problèmes décrits ci-dessus. Toutefois, si cela devait arriver, nous mettrons tout en œuvre pour le résoudre et rester une marque/un fournisseur fiable et de confiance.
- L'équipe JTRDA